Угода користувача
Останнє оновлення: 22 жовтня 2025
Викладений нижче текст Угоди користувача (надалі «Угода»), адресований невизначеному колу осіб (надалі «Користувач», «Покупець»), відвідувачам Онлайн-платформи Айленд (надалі «Онлайн-платформа»), яка включає веб-сайт ailandsystems.com (надалі «Сайт»), при використанні, замовленні, оплаті, отримані замовлення, листуванні, телефонній розмові тощо на Онлайн-платформі Айленд.
Користуючись Сайтом, оформлюючи замовлення, здійснюючи оплату або іншим чином взаємодіючи з Онлайн-платформою, Користувач підтверджуєте свою згоду з умовами цієї Угоди.
Якщо Ви не погоджуєтесь із будь-яким пунктом, будь ласка, не використовуйте Онлайн-платформу.
Онлайн-платформа залишає за собою право змінювати або оновлювати умови Угоди. Будь ласка, періодично перевіряйте цю Угоду, подальше використання Онлайн-платформи після внесення змін означає Вашу згоду з оновленими умовами.
КОНТАКТ З ОНЛАЙН-ПЛАТФОРМОЮ
Зв’язок з Онлайн-платформою можливий в електронному вигляді за адресою: hello@ailandsystems.com
Запити Користувачів у формі електронної пошти можна надсилати цілодобово, однак обробка таких запитів відбувається в робочі дні.
ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
У бланку Замовлення Користувачу необхідно вказати наступні дані, що стосуються Користувача: електронну пошту, ім’я та прізвище, країну та адресу доставки, контактний номер телефону. У випадку, якщо Користувач бажає здійснити оплату від імені суб’єкта господарювання (юридичної особи або фізичної особи-підприємця), необхідно також вказати назву компанії та реєстраційний код.
Замовлення вважається прийнятим до виконання після підтвердження з боку Онлайн-платформи (електронним листом або іншим засобом зв’язку).
Онлайн-платформа має право відмовити в обробці замовлення або зв’язатися для уточнення деталей.
Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту підтвердження прийняття замовлення до виконання.
ЦІНИ ТА ОПЛАТА
Онлайн-платформа може змінювати ціни, асортимент, умови акцій або пропозицій без попереднього повідомлення.
В залежності від обраного способу оплати, Користувач може бути перенаправлений на сторінки стороннього постачальника платіжних послуг для здійснення платежу.
Користувач свідомий того, що незалежно від волі Онлайн-платформи перевізниками, службами доставки, фінансовими компаніями тощо (разом – «Треті особи») можуть встановлюватись додаткові комісії та тарифи за надавані третіми особами послуги. Онлайн-платформа не несе відповідальність за зміну таких комісій чи тарифів. Онлайн-платформа докладатиме усіх розумних зусиль стосовно інформування Користувачів про такі зміни.
Усі комісії чи збори платіжних систем сплачуються Користувачем, якщо інше не зазначено окремо.
ДОСТАВКА
Онлайн-платформа здійснює доставку товарів по всьому світу за допомогою поштових і кур’єрських служб (наприклад: Nova Poshta Global, DHL, FedEx, Meest Express тощо).
Онлайн-платформа залишає за собою право вибрати найвигіднішу службу доставки з урахуванням вартості, швидкості та надійності перевезення.
При міжнародній доставці можуть нараховуватись додаткові податки, мита або збори відповідно до правил країни одержувача. Такі витрати сплачуються Користувачем.
Онлайн-платформа не несе відповідальності за затримки, викликані митним оформленням, страйками, форс-мажорними подіями або діями поштових операторів.
Користувач може змінити адресу доставки лише до моменту передачі замовлення службі перевізника, звернувшись на hello@ailandsystems.com.
РОЗРАХУНКОВІ ДОКУМЕНТИ ТА ГАРАНТІЇ
Розрахунковий документ (касовий чек, товарний чек, видатковий чек тощо) встановленої форми та змісту на повну суму проведеної операції буде створено продавцем в електронній формі та надіслано на надану Користувачем адресу електронної пошти не пізніше моменту передачі товару.
Про своє бажання отримувати розрахунковий документ в паперовому вигляді Користувач зобов’язаний повідомити продавця до моменту оформлення Замовлення (натискання кнопки «Підтвердити замовлення» в розділі «Нотатки до замовлення»).
Електронний розрахунковий документ є рівнозначним документу в паперовій формі та має повну юридичну силу.
Якщо товар має гарантію, гарантійний талон на такий товар буде надано Користувачу в електронній формі та надіслано на надану Користувачем адресу електронної пошти.
Натискаючи кнопку «Підтвердити замовлення» Користувач надає свою згоду на надсилання гарантійного талону на надану ним адресу електронної пошти.
ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН
Користувач має право звернутися щодо повернення або обміну товару протягом 14 днів після отримання, якщо товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд.
Для ініціювання повернення Користувач повинен звернутися за адресою: hello@ailandsystems.com із зазначенням номера замовлення та причини повернення.
Вартість зворотної доставки оплачує Користувач, якщо інше не узгоджено з Онлайн-платформою.
Для міжнародних замовлень умови повернення можуть залежати від правил перевізника та митного законодавства країни відправлення/отримання.
КОМУНІКАЦІЯ ТА РОЗСИЛКИ
Користувач погоджується на отримання повідомлень, що стосуються виконання замовлень, сервісної підтримки, маркетингових пропозицій або опитувань якості обслуговування.
Користувач має право відмовитися від рекламних повідомлень, натиснувши посилання «Відписатися» або звернувшись на hello@ailandsystems.com.
Ця Угода є повним і остаточним документом, що регулює відносини між Користувачем та Онлайн-платформою.
Усі спори, що виникають між сторонами, вирішуються шляхом переговорів або відповідно до застосовного права, визначеного за місцем реєстрації Онлайн-платформи.
